形象溝通
發布時間：
2015-11-18
2015年11月18日14：00，錦華物業特邀河南省商業高等學院酒店管理賈泓儷老師在迎賓路3號對公司客服人員進行《良好職業形象塑造》的禮儀課程培訓。此次培訓，賈老師改變以往常規禮儀培訓方式，著重對員工心態進行培訓，其中穿插基本禮儀動作指導和自由問答環節。
“我們每個人都有一種形象，不管是否刻意塑造，是否有意識的去設計，這并不意味著在別人眼里就不存在你的形象。”這就是人與人的形象溝通。談到形象溝通，賈老師給我們講解了形象溝通上的“55387原則”——良好的第一印象55%來源于外表，38%來源于儀態，7%來源于語言。“55387原則”讓我們清楚認識良好的自我形象，是給業主(客戶)留下好印象的開端。賈老師講到，形象要美心態還要端正，良好心態的培養至關重要。她教我們學習《憤怒之拳》和《愛的保健操》。《憤怒之拳》可以釋放我們心中的壓力，《愛的保健操》讓我們心懷感恩之情，用微笑迎接每一天。
整個課程下來，我們在香茶芳香的學習氛圍中，心懷感恩跟隨賈老師的腳步從內到外改變著自己的形象與氣質。