貼心服務 感動業(yè)主 ——錦華物業(yè)文桂王志平
發(fā)布時間：
2017-04-14
裕華文桂園，位于明達路5號，一個不算很大的社區(qū)。剛一進大門一對大紅燈籠高高掛起，映照著節(jié)日的喜慶。走進小區(qū)，只見綠草如茵，環(huán)境宜人，車輛停放有序，地面衛(wèi)生干凈如新，小區(qū)內一片安居樂業(yè)的景象，很是讓人欣慰。
誰也想不到，這樣一個小區(qū)已經交付九年。九年的光陰，人的青春年華會自然流逝，如不加保養(yǎng)，容顏就會老去。作為建筑、設施設備又何嘗不是如此，這時候就體現了物業(yè)行業(yè)存在的價值，所以物業(yè)的存在對小區(qū)保值增值有著舉足輕重的意義。
這樣一個小區(qū)的背后，有多少物業(yè)人為此付出了艱辛和委屈。裕華文桂園物業(yè)團隊上至經理下至員工，分批分組走訪業(yè)主，對癥下藥，解決化解難題。面對業(yè)主嚴格甚至苛刻的要求，我們有信心有耐心，盡量滿足每一位業(yè)主!
前段時間小區(qū)7號樓5樓的一戶業(yè)主，讓物業(yè)幫他家解決他們幾年都處理不好的飄窗漏水問題。這位業(yè)主曾以此為借口，一直拖欠物業(yè)費，與物業(yè)關系僵持不下。雖然業(yè)主家飄窗漏水與物業(yè)服務并沒有關系，但此事卻始終困擾著業(yè)主，新來的物業(yè)肖經理決定先看一下再做決定。經現場查看，他家飄窗漏水是由于以前的防水涂層和主體脫離形成了夾層，每次下雨雨水順著夾層流到室內，確實讓人頭疼。如徹底解決此事必須先鏟除上面的廢棄材料和垃圾，然后徹底清掃干凈，再涂上質量合格的新防水涂料，才可能徹底解決漏水問題。維修出身的肖經理決定試一下。
這事乍一聽并不難，但問題是業(yè)主家住五樓，物業(yè)專業(yè)維修硬件不足，整個維修過程需要身體懸在五樓的半空，同時由兩個人配合拉住保險繩。因位置有限無法自由轉身，手夠不到的地方要把刷子綁在加長的木棍上操作，為了防止遺漏最后維修工干脆直接用手涂刷，最后臉上身上全是黑乎乎的防水涂料。為了徹底解決業(yè)主的煩惱，也為了能順利收取物業(yè)費用，物業(yè)重復刷了三次防水涂料，每次大家輪流去施工，肖經理也親自上陣。
功夫不負有心人，維修后通過幾場大雨的考驗，業(yè)主的難題徹底解決了。我們的敬業(yè)精神也徹底感動了業(yè)主，不但主動為我們送來了清欠物業(yè)費，還幫助我們說服其他欠費業(yè)主，就這樣我們一步一個腳印的前進。我們用心融化了業(yè)主心中的堅冰，與業(yè)主冰釋前嫌，也證明了團隊的力量是無窮大的。