致不忘初心的物業人 千鹿山 王玉珍
發布時間：
2017-01-22
繁瑣、忙碌的工作，沖擊著我們原有的熱情。不忘初心的我們，為了生活、為了理想、為了更宏偉的人生目標，把所有的“忙、累、痛”都化為點滴進步的快樂，繼續前進!
“不忘初心，繼續前進!”這是國家主席習近平同志對全國共產黨員的殷切期望。對于我們物業人，也同樣是一種鞭策。我們中有些人是因為真正喜歡物業管理這個行業才選擇了它，而有一部分人卻是誤打誤撞進入的這個行業。無論源于何處，我們走的都是同一條道路。從剛入行時的懵懂無知，到經歷、體驗這個行業，趟過這一路的荊棘和坎坷，選擇了就無怨無悔，我們沒有忘記自己當初的心意。
工作就是對不忘初心最好的展現。對我們來說最具挑戰的、也是我們最經常遇見的，就是協調業主與物業的矛盾。這些矛盾主要是物業服務的發展與業主需求的落差引起的。而業主平時反映最強烈的往往是一線員工的服務態度不佳。“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。員工表現出來的冷漠、不尊重、不熱心等行為，都在業主心中留下了難以修復的創傷。面對業主時，我們始終要保持著熱情而積極的態度，想業主所想，急業主所急。秉持“三心”的工作原則：耐心、恒心、信心。對業主有耐心、恒心，對自身服務要有信心。總之一句話，我們要做到不忘初心，堅持“真誠服務每一天”的服務理念，把業主當家人，用心、用愛，溫暖相伴。
當我們用愛心、耐心化解矛盾時，我們做到了不忘初心;當我們在雪后寒冷的冬夜清掃積雪時，我們做到了不忘初心;當我們心中有“藍瘦、香菇”的掙扎，卻用“揮一揮衣袖，不帶走一片云彩”的情懷化解時，我們也做到了不忘初心。
“初心”是人生起點的希冀與夢想，是事業開端的承諾與信念，是迷途困挫中的責任與擔當，是鉛華盡染時的恪守與堅持。作為物業人，我們應始終如一，堅持在自己平凡的工作崗位上，不斷地打磨自己的專業性，堅守和傳承錦華物業人的工匠精神。
